Microsoft остановила обновление Windows 10, потому что оно удаляет файлы пользователей

Возврат к списку

Microsoft остановила обновление Windows 10, потому что оно удаляет файлы пользователей

10.10.2018     

Обновление Windows 10 October 2018 Update версии 1809 было приостановлено после жалоб пользователей на то, что оно удаляет их документы из библиотек. Один из юзеров на официальном форуме Microsoft пожаловался, что система удалила 220 гигабайт данных, которые он собирал на протяжении 23 лет.

Компания пообещала пользователям помочь с восстановлением утраченных файлов, но непосредственно этому юзеру посоветовала лишь делать резервные копии, не объяснив причин произошедшего.

Крах инженеров Microsoft

Октябрьское обновление Windows 10 версии 1809 анонсировалось еще с лета. Разработчики возлагали на него большие надежды: именно с этой версии предполагалось отказаться от ежемесячных дельта-обновлений, что должно было кардинально изменить всю политику патчей для этой ОС.

«С выпуском октябрьского обновления Windows 10 мы надеемся на новую эру личной производительности», – говорится на странице, посвященной релизу 1809.

Однако планам инженеров Microsoft не суждено было сбыться – компания официально приостановила выпуск пакета в связи с частыми жалобами пользователей на пропажу личных файлов после обновления.

Заграница нам поможет

После этого глава программы Windows Insider Дона Саркар заявила, что техническая поддержка Microsoft обладает инструментами для восстановления удаленных файлов. Но обращавшиеся за помощью рассказали, что агенты поддержки не знают об инструментах решения проблемы и рекомендуют подождать, пока не завершится расследование ошибки.

На странице, посвященной Windows 10 October 2018 Update, решившимся на обновление юзерам рекомендовали не пользоваться компьютером в случае возникновения проблемы: «Пожалуйста, минимизируйте использование затронутого устройства и свяжитесь с нами напрямую».

8 октября пользователь Reddit все-таки получил информацию от технической поддержки Microsoft и сказал, что использовал System Restore для возврата к предыдущей точке восстановления. Если это не сработает, вторая линия техподдержки удаленно использует программное обеспечение NTFS File Recovery для восстановления утраченных файлов.

Масштаб проблемы

Десятки пользователей в Reddit и Twitter обсуждают сложившуюся ситуацию. При этом в Microsoft просят воздержаться от установки обновления до окончания разбирательства по этой проблеме: «Если вы вручную загрузили установочный носитель Windows 10, не устанавливайте его и не ждите появления новых носителей». Судя по некоторым сообщениям, эта ошибка совсем не нова, и с ней уже сталкивались участники программы предварительного тестирования Windows Insiders.

Это не первый случай, когда «кривое» обновление Windows 10 негативно сказывается на репутации Microsoft. В марте 2017 года трое американцев подали на компанию в суд из-за того, что автоматическое обновление Windows 10 привело к потере их данных и поломке компьютеров.

Остается лишь надеяться, что на этот раз специалисты из техподдержки найдут эффективный способ помочь пострадавшим пользователям.



Источник: https://infostart.ru/journal/news/zhizn/microsoft-ostanovila-obnovlenie-windows-10-potomu-chto-ono-udalyaet-fayly-polzovateley_919785/
Автор:
Сергей Кравченко Обозреватель


А вы сталкивались с проблемными обновлениями Windows?


Да, очень часто (19.05%, 8 голосов)
19.05%
Да, один раз (14.29%, 6 голосов)
14.29%
Проблем не возникало, но слышал о них (54.76%, 23 голосов)
54.76%
Пользуюсь другой ОС (11.9%, 5 голосов)
11.9%

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. spectre1978 45 10.10.18 16:30 Сейчас в теме
А дай-ка я, пожалуй, сделаю бэкап на внешний жесткий...
ginesis; portwein; Kochergov; +3 Ответить
2. sanjakaiser 10.10.18 16:51 Сейчас в теме
А не нужно держать важные файлы и документы на системном диске :)
3. spectre1978 45 10.10.18 17:01 Сейчас в теме
(2) таков Windows way... Я тоже предпочитаю другой раздел, но большинство-то держит все у себя в профиле, который чаще всего на системном диске. И в общем-то подобной хрени не было уже давно, наверно, со времен Win.CIH.
... Сейчас увидел, что одна из венд скачала обновки и предлагает "Обновить и завершить работу". Сделал shutdown -s. Что делать с ней дальше - не знаю. Кто че посоветует? Бэкап и нехай ее накатывает?
4. Agema 10.10.18 17:54 Сейчас в теме
(3) на всякий случай, скопировал важные файлы из профиля (документы, фото и тд) и дождался обновления. Но ничего не пропало.
Если осторожничаете и волнуетесь за сохранность и если там есть что важное, то можно загрузится с флешки или с сд-диска и скопировать их.
spectre1978; Kochergov; +2 Ответить
10. AlX0id 11.10.18 12:38 Сейчас в теме
5. spectre1978 45 10.10.18 21:33 Сейчас в теме
Что характерно, винда на основном буке таки обновилась. Как обычно, внезапно, без объявления войны. Но вроде файлы все на месте.
Kochergov; +1 Ответить
6. DrAku1a 1289 11.10.18 04:43 Сейчас в теме
220 гигабайт данных, которые он собирал на протяжении 23 лет

хммм... отборная коллекция, походу)))
Kochergov; ginesis; товарищ Ын; the1; +4 Ответить
8. Ziggurat 52 11.10.18 09:32 Сейчас в теме
7. awk 687 11.10.18 09:21 Сейчас в теме
Господа придумывающие ответы. Убедительная просьба делать их логичными.

Если есть: "Да, очень часто", то логичен ответ: "Да, редко", а никак не "Да, один раз".
Kochergov; +1 Ответить
9. ginesis 11.10.18 12:15 Сейчас в теме
2018
Облачные сервисы, FTP, Просто внешний жесткий диск... Почему нет
11. DrAku1a 1289 11.10.18 17:23 Сейчас в теме
12. spectre1978 45 11.10.18 21:28 Сейчас в теме
Проблемные обновления - это чрезмерно широкая трактовка. О какого плана проблемах идет речь? Если речь про обновления, которые херят пользовательские файлы - честно говоря, вот в этой новости услышал впервые про такое. Если же речь про обновления, которые, например, валят систему в BSOD и потом их требуется хитрым способом сносить чтобы загрузиться в нормальном режиме - сталкивался, и не раз. Все-таки на рынке систем wintel присутствует очень много разного железа разной степени свежести, и я понимаю сложность сделать так, чтобы работало все и всегда...
13. user856012 8 11.10.18 22:51 Сейчас в теме
Microsoft остановила обновление Windows 10
Поздно, это надо было делать на этапе "Windows 7".
Оставьте свое сообщение

См. также